TRAM recibe el premio al mejor Servicio de Atención al Cliente del año

A lo largo de este año, el Tramvia de Barcelona ha sido sometido, sin previo aviso, a diferentes pruebas en el área de atención al cliente y se han llevado a cabo diferentes análisis web y del uso de las redes sociales, entre otras, para probar la calidad del servicio en comparación con otros operadores del estado.

Se trata del segundo galardón que recibe el servicio de atención al cliente de TRAM en poco tiempo. Hace justo un año, obtuvo el Global Light Rail Awards que organiza la revista Tramways & Urban Transit a Londres.

La responsable del servicio, Marta Ballarín, explicó que entienden las necesidades de sus viajeros e intentan avanzarse a las mismas. "Por esto, todas nuestras comunicaciones se basan en la empatía, la colaboración y la transparencia", añadió al recoger el premio.