Daños por vientos en el Baix Llobregat: Cómo proceder con tu seguro

Los fuertes vientos que azotaron la ciudad el pasado martes han dejado tras de sí numerosos daños tanto en espacios públicos como en propiedades privadas. Ante esta situación, el Ajuntament de Viladecans ha activado la Oficina Municipal de Información a las Personas Consumidoras (OMIC), donde los afectados pueden recibir asesoramiento y realizar consultas sobre cómo proceder con sus reclamaciones.

Pasos a seguir para presentar reclamaciones

Es fundamental que quienes deseen reclamar a su seguro tengan en cuenta ciertos aspectos clave. En primer lugar, deben verificar si su póliza —ya sea de hogar, vehículo u otra— cubre los daños ocasionados por fenómenos atmosféricos como el viento. Es recomendable revisar las condiciones generales y particulares del contrato para identificar límites, exclusiones y franquicias antes de iniciar cualquier reclamación.

Si se confirma que el seguro cubre los daños, es necesario notificar a la entidad aseguradora en un plazo máximo de siete días naturales desde que se tuvo conocimiento del siniestro. Esta comunicación debe realizarse por un medio que deje constancia, como un escrito o una llamada al servicio de atención al cliente, solicitando un número de referencia.

Documentación necesaria y consideraciones adicionales

Antes de mover o desechar cualquier objeto dañado, es crucial tomar fotografías y vídeos claros de los desperfectos. Asimismo, se debe elaborar una lista detallada de los bienes afectados, incluyendo la fecha aproximada de compra y su valor. En caso de ser necesario realizar reparaciones provisionales para evitar mayores daños, es importante conservar las facturas o tickets correspondientes.

Los afectados también pueden solicitar un informe al Servei Meteorològic de Catalunya, que certifique las ráfagas de viento registradas durante el evento. Además, hay que tener presente que algunos seguros solo cubren daños causados por vientos a partir de ciertas velocidades, generalmente entre 70 y 90 km/h. Si el siniestro es resultado de fenómenos extraordinarios como vientos superiores a 120 km/h, la aseguradora está obligada a informar al Consorcio de Compensación de Seguros, entidad estatal encargada de indemnizar daños causados por desastres naturales siempre que se disponga del seguro correspondiente.

Para más información o asistencia específica sobre este proceso, los interesados pueden contactar con la OMIC a través del correo electrónico omic@viladecans.cat o llamando al 93 635 18 02.