El Ayuntamiento de Sant Joan Despí ha lanzado la nueva aplicación APP Tràmit, una herramienta diseñada para facilitar la realización de diversos trámites municipales desde el teléfono móvil. Esta iniciativa busca mejorar la relación entre la administración y los ciudadanos, avanzando hacia un modelo de gestión más digital, inclusivo y colaborativo.
Facilitando los trámites municipales
La APP Tràmit se ha implementado como parte de un proyecto piloto que tiene como objetivo simplificar los procedimientos administrativos, haciéndolos más accesibles e intuitivos. Además, se pretende utilizar un lenguaje más claro y comprensible en las interacciones con los usuarios.
Este proyecto cuenta con el respaldo del Área Metropolitana de Barcelona, que promueve el gobierno abierto en los municipios metropolitanos. La colaboración ha sido clave para el desarrollo de esta aplicación y para establecer una hoja de ruta hacia una administración completamente digital.
Gestiones al alcance de la mano
A través de la nueva aplicación, los usuarios podrán realizar múltiples gestiones con el Ayuntamiento, como presentar instancias, solicitar volantes de empadronamiento, inscribir mascotas, pedir vados o tramitar domiciliaciones bancarias. Con el tiempo, se prevé que se amplíen las funcionalidades disponibles en la plataforma.
La APP Tràmit es gratuita y está disponible en Google Play y en la App Store. Para comenzar a utilizarla, es necesario descargarla, crear una cuenta mediante un correo electrónico y contraseña, y activar dicha cuenta a través del correo recibido. Una vez dentro de la app, se debe seleccionar el Ayuntamiento de Sant Joan Despí. Para llevar a cabo cualquier trámite, será imprescindible contar con un certificado digital idCat o Cl@ve.
Un paso hacia la digitalización
Con esta nueva herramienta, el Ayuntamiento da un importante paso en su proceso de digitalización, mejorando así la atención a los ciudadanos. Hasta ahora, era posible realizar trámites telemáticos a través de la web sjdespi.cat y la sede electrónica municipal; sin embargo, APP Tràmit ofrece un canal adicional que permite gestionar estos procesos de manera más cómoda y accesible durante todo el año y a cualquier hora.
En los últimos seis años, el uso de trámites electrónicos ha crecido un 28,87% en Sant Joan Despí. Actualmente, el 90% de las gestiones realizadas por los ciudadanos ante la administración municipal son digitales. El dispositivo más utilizado para estos trámites sigue siendo el teléfono móvil.
A pesar del avance hacia lo digital, el Ayuntamiento también mantiene servicios de atención presencial y telefónica para aquellos ciudadanos que prefieren este tipo de contacto.
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