La transformación tecnológica de la atención médica ha tenido esta semana uno de sus principales escenarios de debate en el Hospital Vithas Barcelona, situado en Esplugues. El centro hospitalario, de reciente apertura, ha reunido a expertos del ámbito sanitario, tecnológico y de la gestión en una jornada organizada por la Associació Catalana d’Entitats de Salut (ACES) dirigida a analizar cómo la digitalización está cambiando la experiencia del paciente.Bajo el título “El circuito del paciente: del contacto telefónico a la gestión digital”, el encuentro ha puesto sobre la mesa una realidad cada vez más evidente: la relación entre los ciudadanos y los centros sanitarios ya no comienza en recepción del hospital, sino también en las llamadas telefónicas, en el uso de las app, a través de una videoconsulta o de una cita online.
Profesionales de diferentes sectores han coincidido en que el reto actual de la atención al paciente pasa por construir un sistema más accesible, rápido y personalizado, en el que herramientas como la inteligencia artificial, la automatización o la atención omnicanal permitan simplificar procesos y mejorar la calidad asistencial. Uno de los mensajes centrales de la jornada ha sido que innovar no consiste únicamente en incorporar tecnología, sino en eliminar barreras, reducir tiempos de espera y conectar todos los puntos del proceso asistencial. En otras palabras: lo esencial es hacerle la vida más fácil al paciente.
Acompañamiento eficiente
Durante la apertura de la jornada, el presidente en funciones de ACES, Joan Nadal, ha advertido de que el aumento de la demanda y la multiplicación de las vías de contacto hospital/paciente obligan a repensar la organización de los centros sanitarios. El objetivo final, ha explicado Nadal, es conseguir acompañar al paciente de forma eficiente durante todo su recorrido, desde el primer contacto hasta el seguimiento posterior.
La directora gerente del Hospital Vithas Barcelona, Anna Guiró, ha destacado que la digitalización en su misma supone una gran oportunidad para avanzar hacia modelos sanitarios más coordinados y eficientes. Según ha apuntado Guiró, revisar de manera integral el circuito del paciente "resulta clave para ofrecer una atención más cercana y resolutiva". Por su parte, la directora general de ACES, Anna Zarzosa, encargada de clausurar el encuentro, ha remarcado en su intervención que la accesibilidad ya es una necesidad estructural del sistema sanitario y ha defendido que la verdadera transformación será tanto tecnológica como cultural, con los profesionales como verdaderos protagonistas del cambio.
Un referente de innovación
La elección del Hospital Vithas Barcelona como sede del evento ha servido para reforzar el papel del novísimo hospital de Esplugues como referente innovador y para consolidarse como el epicentro del debate sobre la sanidad digital, un modelo en expansión donde la tecnología se pone al servicio de una atención más humana, ágil y conectada. El centro, de reciente apertura, combina equipamiento de última generación con soluciones digitales aplicadas tanto a la asistencia como a la gestión interna. El Hospital Vithas Barcelona dispone de más de 39.000 metros cuadrados, 160 habitaciones individuales, 60 consultas externas, 14 quirófanos y un servicio de Urgencias 24 horas con circuitos diferenciados para adultos y niños. También cuenta con unidades de cuidados intensivos para adultos, neonatos y pacientes pediátricos.
Si (
No(
