Más de 10.000 consultas atendidas en los puntos de acompañamiento digital de L'Hospitalet

El proyecto Digitalitza’t ha presentado un informe sobre los primeros seis meses de funcionamiento de los puntos de acompañamiento digital en L'Hospitalet. Durante este periodo, se han registrado más de 10.000 atenciones relacionadas con gestiones digitales por parte de los vecinos, lo que representa un aumento del 20% en comparación con el mismo periodo del año anterior.

Servicios ofrecidos a la ciudadanía

Las consultas más frecuentes incluyen preinscripciones escolares, solicitudes de becas y ayudas al alquiler, así como trámites relacionados con impuestos. Estos puntos de acompañamiento digital ofrecen un servicio gratuito destinado a ayudar a la ciudadanía a gestionar sus trámites en línea de manera autónoma y efectiva.

Actualmente, los ciudadanos pueden acceder a este servicio en tres MercaTIC situados en los mercados municipales del Centro, Santa Eulàlia y Bellvitge. También hay disponibles el punto TIC Ana Díaz Rico en los Blocs Florida y el TIC-Truck en Collblanc.

Formación y empoderamiento digital

Además de la atención personalizada, se imparten píldoras formativas sobre alfabetización digital básica. En estos primeros seis meses, más de 1.100 personas han participado en estas sesiones, cuyo objetivo es garantizar que los ciudadanos puedan ejercer su ciudadanía digital mediante habilidades prácticas, como comunicarse de forma autónoma a través del teléfono móvil.

La red de puntos de acompañamiento digital tiene dos objetivos principales: mejorar el nivel de inclusión sociodigital entre la población y fomentar la empleabilidad de jóvenes en situación de vulnerabilidad en L'Hospitalet. Estos jóvenes reciben formación y son contratados para gestionar estos espacios y brindar apoyo a la ciudadanía con cuestiones relacionadas con el entorno digital.

Estrategia municipal para la digitalización

Digitalitza’t forma parte del Plan Integral Les Planes - Blocs Florida y está alineado con la estrategia L'Hospitalet 6.0, que busca promover la digitalización y conectividad en la ciudad. Esta iniciativa es gestionada por el Ayuntamiento junto con la Fundación Sargim y la Fundación Mobile World Capital.

Cabe destacar que todos los puntos de acompañamiento digital permanecerán cerrados por vacaciones desde el 4 hasta el 31 de agosto.